为深入推进“双引双建”事情走深走实，扎实开展供水服务落实落地，山东MG不朽情缘恒业供水有限公司以用水客户零上门、中心环节零审批、用户服务零投诉“三零”服务为抓手，一直提升辖区内用水包管能力，一直提升客户知足度，公司的典范做法一连多次被滨州日报举行宣传报道。

优化流程，实现用水客户“零上门”

公司坚持以用户为中心，一直优化服务流程。以开展“我为群众办实事”为依托，建设“线上+线下”联念头制，推动“智慧MG不朽情缘”服务越发便捷高效。通过设立服务专线，设置服务专员，24小时为客户提供热线服务，实现了用户不必上门即可完成营业咨询、故障报修、投诉举报等种种营业。整合可用资源，建设了由专业手艺职员组成的自愿服务步队，与企业建设常态化联系相同机制，实现联动服务、跟踪服务、上门服务，为客户扫除后顾之忧。

简化流程，实现中心环节“零审批”

公司依托区委、区政府打造的共享营业厅，与用电、用暖、用气报装平台实现无缝对接，建设信息相同机制，并悬挂团结营业室标牌。让有用水、用电、用暖、用气需求的企业，在一个营业厅窗口就可申请团结报装，事情职员可凭证报装项目，实时与供电、供气单位完成对接，为客户做好各项服务。

强化服务，实现用户服务“零投诉”

公司鼎力大举提倡“店小二”精神，将“保姆式”服务贯串于企业生产谋划全历程，开展上门服务，解决用户难题。对供水报装服务、维护抢修服务及窗口服务举行回访视察，普遍征求用水客户意见和建议，自动查找服务缺乏和客户需求，真正做到让政府定心、让客户知足，全力打造一流供水企业。克日，公司在走访客户历程中，相识到工业园区5家企业有用水增容需求，自动上门为客户治理手续，最短时间内配合完成增设管线、装备装置等事情，有用包管了企业正常生产，真正做到了想客户所想、急客户所急、帮客户所需，大大提升了客户知足度，实现了客服服务“零投诉”。